SÀN FP MARKET xử lý sự cố ntn???

SÀN FP MARKET xử lý sự cố ntn???

SÀN FP MARKET xử lý sự cố ntn???

lê huy 79

New Member
2
0
Chào cả nhà!!!
Hôm nay tôi viết vài dòng về sự cố tôi gặp phải, cả nhà xem và phân tích khách quan xem là sai đúng như thế nào, và cho vài nhận xét với ạ: sựu việc như sau:
Đêm ngày 2/3/2021 vào lúc 24h đến 5g sáng ngày 3/3/2021 có xảy ra hiện tượng tự cắt hàng loạt lệnh có trạng thái đang giao dịch không rõ lí do. Tôi có báo qua support khu vực Việt Nam và nhận được câu trả lời chung chung là do spead dãn cao nên tài khoản bị cắt các lệnh giao dịch trạng thái. Tôi không thỏa mãn câu trả lời chung chung như vậy, câu hoỉ đặt ra là như thế này:
1. Nếu speard dãn lớn và tài khoản tôi không đủ tiền dẫn tới cháy tài khoản thì tại sao vào thời điểm bị cắt lệnh như vậy balace của tôi vẫn còn :117us và margin vẫn còn hơn 200
2. Thông thường khi lệnh trạng thái âm sâu và không còn đủ tiền thì sẽ bị cắt 1 hay 2 lệnh âm nhiều nhất, đằng này lại cắt toàn bộ lệnh.
Tôi mong nhận được câu trả lời rõ ràng, với đầy đủ chứng minh bằng hình ảnh thời điểm tài khoản tôi bị cắt giao dịch. Tôi không mong muốn nhận được câu trả lời chung chung như thời gian vừa qua.
Sau đó Support tại Úc có gởi mail trả lời tôi như sau:


Câu trả lời của bên mình như sau:
1) Dưới đây là chart GBPJPY lúc bạn bị cắt lệnh và tick data khi bạn bị cắt lệnh. Tick data được chụp màn hình trực tiếp từ Tapaas là phần mềm các broker nổi tiếng trên thế giới như IC, Pepperstone, Oanda sử dụng (bạn có thể tìm hiểu tại đây: https://tapaas.com/)
Mình có được biết bạn đã từng giao dịch với Vantage, đây cũng là phần mềm dùng để stream data của Invast - Prime Broker/ Liquidity Provider chính của Vantage và bên mình cũng có sử dụng Invast.
Vào sáng ngày 09/03/2021, thanh khoản thấp và spread giãn ra với cặp GBPJPY đã khiến tài khoản của bạn (mặc dù đã hedge) tăng khoản lỗ lên và khiến số dư của bạn bị âm. Sau khi số dư bị âm, MT4 đã cắt hoàn toàn các lệnh của bạn một lúc. Chính vì thế nên như bạn đã quan sát, các lệnh không được cắt từ trên xuống dưới từ từ cho đến khi bạn đủ ký quỹ cho những trạng thái còn mở.
2) Lệnh buy GBPJPY 0.38 lot được đóng ở 150.30 như trong hình dưới đây với Liquidity Provider. Tuy nhiên MT4 đã báo lỗi giá và khớp lệnh cho bạn ở 150.63.

Điều này là vô lý và như mình đã có trao đổi với bạn ở trước, giá này không hề có trên chart.
[Broken External Image]:https://mail.google.com/mail/u/0?ui...CcAw7SSl1WjAY&disp=emb&realattid=ii_kmebb2ie2
[Broken External Image]:https://mail.google.com/mail/u/0?ui...PTSF0AuV6XJbU&disp=emb&realattid=ii_kmebfmg73
3) Như vậy bạn đã được hưởng lợi 1 khoản:
0.38 x (150.63-150.294) x 9.2 ( pip value của JPY) = 117.46. Đó chính là lý do tại sao sau khi cắt lệnh, đáng nhẽ ra bạn phải có số dư xấp xỉ bằng không, nhưng lại có số dư 117.96
[Broken External Image]:https://mail.google.com/mail/u/0?ui...UnW7GD27cxvRk&disp=emb&realattid=ii_kmebsldd4
4) Kết luận:

Bên mình đã cung cấp đầy đủ biểu đồ giá và tick data chứng minh rằng vào 09/03/2021, các lệnh của bạn bị cắt do điều kiện thị trường thanh khoản mỏng và spread giãn ra.
Nếu như MT4 hiển thị đúng, thì sau khi cắt lệnh số dư của bạn sẽ xấp xỉ bằng không.
Tuy nhiên, MT4 có lỗi hiển thị, và điều này khiến cho số dư của bạn được tính là 117.96.
Trong trường hợp này của bạn, các lệnh đã bị cắt theo đúng điều kiện thị trường. Tuy nhiên, do lỗi hiển thị của MT4, bạn đã được hưởng lợi 1 khoản $117.96.
Bên mình xin chân thành xin lỗi bạn vì sự rắc rối và khó hiểu với giá khớp lệnh GBPJPY. Cũng rất mất thời gian để bên mình có thể tìm ra được lỗi này. Tuy nhiên kết quả thì bạn đã hưởng lợi đáng kể, và xét tới việc GBPJPY tăng lên đáng kể gần 200 pip sau đó, bên mình xin đóng trường hợp của bạn tại đây.

On Thu, Mar 18, 2021 at 1:54 PM Mailbox Risk <[email protected]> wrote:
Hi Mark,
Please see the chart below. It does show the price of 150.294.
Apologies, the chart sent before was raw pricing - not standard.
[Broken External Image]:https://mail.google.com/mail/u/0?ui...aRr58jH0fIxbs&disp=emb&realattid=ii_kme9qev76
Tick data for GBPJPY at the time:
[Broken External Image]:https://mail.google.com/mail/u/0?ui...rClWt_oxJFcK8&disp=emb&realattid=ii_kme9yjbq7
This tick caused the client's equity to go to zero without the credit. Hence the closing of positions. Everything in regards to the pricing and execution of the stop out is correct.
Only confusing thing is why MT4 is showing a fill of 150.630 instead of 150.30. @Michael Firth could you please check this?
If the platform showed this 150.30 fill he would have been showing a 0 equity and there would be no issue.
Thanks,
Lachlan
assl.gstatic.com_ui_v1_icons_mail_images_cleardot.gif


Vấn đề đặt ra tại đây là trách nhiệm của sàn Fp Market quá thấp, khi spread dãn lớn gây ko đủ margin họ ko có bất kỳ 1 mail cảnh báo nào dù trước đây vẫn cảnh báo khách trong các trường hợp như thế này.
Họ đẩy hết trách nhiệm cho phần mềm mt4 cho sự sai xót của họ và họ đưa ra các thông số mà họ cho là đúng và ko có 1 cái gì minh chứng là các số liệu họ đưa ra là đúng.
Thời gian giải quyết khiếu nại lên đến 15 ngày và lòng vòng quá lâu.
Qua cách xử lý họ xem như là họ ban ơn cho khách sau khi cắt hết lệnh qua đêm như 1 cách xử lý cho khách hàng.
Đưa 200USD như kiểu nói khách hàng câm miệng đi vậy các trader ạ DÙ RẰNG THIỆT HẠI CỦA TÔI LÀ HƠN 2000USD.

QUA CÂU CHUYỆN CỦA TÔI, TÔI CHỈ MUỐN CẢNH BÁO SỰ VÔ TRÁCH NHIỆM VÀ LÀM ĂN CẨU THẢ CỦA SÀN FP MARKET TỚI CỘNG ĐỒNG trader VIỆT, MONG KO AI GẶP PHẢI TRƯỜNG HỢP NHƯ TÔI
 

Giới thiệu sách Trading hay
Bộ sách của Phù Thủy Trader Mark Minervini

Mark Minervini là một huyền thoại của giới trading toàn cầu. Bộ sách này mang đến các kiến thức cơ bản nhất về phương pháp giao dịch của Mark Minervini

BÌNH LUẬN MỚI NHẤT

  • captainfx trong Chuyện bên lề 584 Xem / 1 Trả lời
  • DuongHuy trong Phân tích Forex - Vàng - Hàng hóa 131 Xem / 6 Trả lời
  • TraderLC trong Hội Trader giao dịch Quỹ 2,221 Xem / 32 Trả lời
  • Mạc An trong Phân tích Forex - Vàng - Hàng hóa 246 Xem / 12 Trả lời
  • DuongHuy trong Phân tích Forex - Vàng - Hàng hóa 488 Xem / 38 Trả lời
  • AdBlock Detected

    We get it, advertisements are annoying!

    Sure, ad-blocking software does a great job at blocking ads, but it also blocks useful features of our website. For the best site experience please disable your AdBlocker.

    Back
    Bên trên