Nó đóng case là do mail tự động, còn xử lý xong xuôi là qua email, support ko trả lời đc thì cụ thể ntn b có thể chia sẻ lên đây để mn cùng biết? Còn vấn đề bạn ko sử dụng EA mà hệ thống lại báo như vậy là chắc chắn ko có b nhé nên bạn xem lại thử ntn.