OKX muốn trở thành một thương hiệu mang tính thế hệ

Giám đốc Marketing của OKX, Haider Rafique muốn OKX đạt được tin cậy như Fidelity.

Trong một cuộc phỏng vấn với Blockworks, Rafique đã giải thích cách ông tiếp cận việc thay đổi thương hiệu, quảng cáo của công ty và tình trạng chung của tiền mã hóa.

Vào tháng 12 năm 2022, OKX thông báo rằng họ đang có kế hoạch thay đổi thương hiệu từ OKEx thành OKX. Rafique là người dẫn đầu chiến dịch thay đổi thương hiệu và thừa nhận rằng chiến dịch này rất khó khăn.

Ông nói thêm: “Chúng tôi vẫn còn mong muốn thúc đẩy và mang lại thêm tiện ích cho người dùng”.

Công ty đang muốn xây dựng mình thành một “thương hiệu mang tính thế hệ” giống như Fidelity, một thương hiệu mà bản thân Rafique ngưỡng mộ.

Đọc thêm: Công nghệ là ưu tiên số một, tiếp theo là sự tin cậy: Lộ trình của OKX để lấy lại niềm tin của người dùng

“Điều quan trọng đối với chúng tôi với tư cách là một công ty là chúng tôi xây dựng được thị phần phù hợp; người dùng sẽ ở lại với chúng tôi nếu chúng tôi đặt khát vọng trở thành một thương hiệu mang tính thế hệ,” ông nói với Blockworks.

“Tôi vẫn là khách hàng của Fidelity ngay từ ngày đầu. Tôi rất hài lòng với Fidelity vì tôi tin tưởng họ, dịch vụ khách hàng của họ rất tuyệt vời, họ đáng tin cậy, tôi không có lo ngại gì về khả năng thanh toán của họ, v.v.”

Nhưng việc xây dựng một thương hiệu mang tính thế hệ không ngăn cản Rafique hay OKX theo đuổi các mối quan hệ đối tác thương hiệu hoặc các thỏa thuận với các tên tuổi lớn.

Rafique nói rằng các công ty khác đã “lên thuyền” khi OKX liên hệ với McLaren.

Đã có một công ty khác “có số tiền lớn hơn chúng tôi rất nhiều. Và cuộc trò chuyện đầu tiên của tôi với McLaren là [rằng] tôi sẽ không trở thành bên có tấm séc lớn nhất,” Rafique nói.

Nhưng điều đó không làm OKX nản lòng và Rafique nói rằng OKX sẽ “chắc chắn” theo đuổi nhiều “các dự án sáng tạo hướng đến người nổi tiếng”.

Dưới đây là thông tin thêm từ cuộc phỏng vấn của Rafique với Blockworks:


Blockworks: Lần cuối cùng chúng ta nói chuyện [tại Permissionless], chúng ta đã đề cập đến cách OKX đang tiếp thị hoặc đang thay đổi chiến lược marketing của mình trong một thị trường giá xuống…ông có thể giải thích yếu tố tăng giá nào mà ông thấy trên thị trường mà chúng ta đang tham gia không?

Rafique: tôi nghĩ marketing không nhất thiết phải là quảng cáo. Marketing cũng có thể là vị thế tổng thể của công ty chúng tôi khi chúng tôi xuất hiện trên thị trường. Khi chúng tôi suy nghĩ thật kỹ về những gì thị trường cần […] thì một điều rất rõ ràng là thế giới cần tin tưởng hơn vào tiền mã hóa và các công ty tiền mã hóa. Chúng ta có cuộc tranh luận về tiền mã hóa về việc liệu bạn có tin tưởng một hệ thống - một hệ thống tập trung - hay bạn có hệ thống phi tín nhiệm hoặc hệ thống không cần cấp phép. Và đối với chúng tôi, chúng tôi thực sự dựa vào việc giúp khách hàng hiểu lý do tại sao họ nên tin tưởng chúng tôi […] hoặc chỉ cho họ các hệ thống mà họ nên xem xét để phát triển hoặc lấy lại niềm tin trong cộng đồng tiền mã hóa. Tôi nghĩ đó sẽ là trọng tâm tiếp tục của chúng tôi, ít nhất là cho đến khi các quy định [ở Hoa Kỳ và toàn cầu] được giải quyết ổn định hơn một chút, giống như những gì đang xảy ra ở Vương quốc Anh. Sau thử nghiệm [Sam Bankman-Fried], quan điểm về quản lý hy vọng sẽ được thiết lập vững chắc hơn một chút. Tôi đã luôn nói rằng OKX mong muốn trở thành một thương hiệu mang tính thế hệ. Và để trở thành một thương hiệu, nó không phải là về [một] thị trường giá xuống hay thị trường giá lên.

Blockworks: Ông có nghĩ rằng mình có thể kiếm lại tiền hoặc quay trở lại để lấy lại niềm tin từ những người cảm thấy như họ đã bị các công ty như FTX đốt cháy thông qua việc trở nên sáng tạo hơn, thông qua việc cho họ thấy rằng OKX minh bạch, nhưng cũng đảm bảo rằng khách hàng không cảm thấy rằng họ đang bị thúc đẩy bởi quảng cáo?

Rafique: Tôi nghĩ vậy. Chúng ta sẽ mất một chút thời gian để làm điều đó. Tôi không nghĩ chúng tôi sẽ giành được sự tin tưởng, đặc biệt là những người đã bị ‘đốt cháy’ bởi Luna hoặc FTX. Tôi nghĩ sẽ mất thời gian, họ rất hoài nghi. Nhưng tôi sẽ không lừa dối chính mình. Sẽ thực sự khó khăn để khiến những người đó sớm tin tưởng bất kỳ ai trong ngành.

Blockworks: Ông có nghĩ rằng các quy tắc mới của FCA thực sự giúp ích cho OKX không?

Rafique: Quan điểm của tôi về các quy tắc và chính sách từ các cơ quan quản lý hoặc cơ quan quảng cáo là […] không ai trong số họ có cẩm nang hoàn hảo cho chúng tôi. Tuy nhiên, điều quan trọng nhất đối với chúng tôi là trước tiên hãy cho họ thấy những hành vi tốt và thể hiện sự ủng hộ với họ. Nếu chúng tôi phản đối và nếu chúng tôi nói, 'ồ, chúng tôi sẽ quyết định không làm điều này ở Vương quốc Anh.' Những gì chúng tôi đã làm là chúng tôi đã liên tục đối thoại với họ. Yêu cầu của họ về tuyên bố từ chối trách nhiệm là rất nhiều. Điều đó thật khó chịu khi bạn đưa điều đó vào [sản phẩm], nhưng dù sao thì chúng tôi cũng đã làm điều đó bất chấp những khác biệt về quan điểm. Chúng tôi sẽ tôn trọng họ, theo thời gian sẽ lấy được lòng tin của họ và có những cuộc thảo luận thông thường để xem liệu chúng tôi có thể thay đổi chính sách để cân bằng hơn một chút hay không.

Blockworks: Ông có cảm thấy tương tự về thị trường tài sản tiền mã hóa (MiCA) của EU không?

Rafique: Quan điểm của tôi về các quy định trên toàn cầu, cho dù đó là Hoa Kỳ, MiCA, Hồng Kông hay Singapore, là chúng tôi chắc chắn sẽ thực hiện một cách tiếp cận khác. Chúng tôi muốn có được sự tin tưởng của cơ quan quản lý, điều này bắt đầu từ việc tuân thủ đầu tiên. Thứ hai, minh bạch về hoạt động kinh doanh của chúng tôi. Và khi bạn có được sự tin tưởng cơ bản đó và họ thấy các nhóm pháp lý và nhóm tuân thủ dày kinh nghiệm mà chúng tôi đang áp dụng và đầu tư vào. Tôi nghĩ khi đó chúng tôi có thể đối thoại về những gì cần được điều chỉnh hoặc xem xét để được điều chỉnh. Có hai trường phái suy nghĩ: hãy truy cập Twitter và bắt đầu chia sẻ nỗi thất vọng của bạn với phần còn lại của thế giới, [hoặc] bạn có thể bắt đầu xây dựng và giành được niềm tin với các cơ quan quản lý. Tôi nghĩ chúng tôi là nhóm thứ hai.