Sàn Exness mình đặt lệnh sell stop giá chạy qua mà không vào lệnh???

có bạn nào sàn EXNESS cho mình hỏi với.
ngày 29/6 trước giờ ra tin lúc 7:30pm mình có đặt 2 lệnh buy stop và sell top ở 2 đầu của cặp usdcad, khi giá đang phi lên đến mức mà không thấy lệnh chạy lên mình buy bằng tay,rồi đột ngột giá quay ngược lại phi xuống mà khi giá lao xuống chạy qua mức giá mình đặt lại không tự vào lệnh sell stop của mình, làm quét sạch tài khoản của mình, hôm trước vẫn thấy lênh sell stop trong lịch sử mà hôm nay vào thấy bị xóa đi không còn nữa, may được 1 bạn hướng dẫn vào file logs để lấy lại dữ liệu cho họ kiểm tra thì vẫn còn.mình có nhờ bên hỗ trợ từ trưa đến giờ vẫn chưa có câu trả lời cho mình. cụ thể như sau:
mình dùng đòn bẩy 1:2000 nên trước lúc ra tin tk mình dư hơn 2700 nên thoải mái ký quỹ, mình đặt lệnh sell stop tại giá 1.32435 lúc 19:28:29, và lúc 19:29 giá vẫn đang ở 1.32662 , lúc 19:30 giá lao xuống ở 1.32040.và mình muốn hỏi tại sao từ 1.32662 đến 1.32040 lại bỏ qua 1.32435 không vào lệnh cho mình vậy?