Cảnh báo một số vấn đề với broker

Thảo luận trong 'Trao Đổi về Broker' bắt đầu bởi Quang Vu, 23/04/2019.

  1. Quang Vu

    Quang Vu

    300
    1,176
    Xin chào các anh em,

    Hôm nay có chút vấn đề với broker và tôi nhận thấy đây là một vấn đề không ổn, nên tạm thời viết mấy dòng này để chia sẻ với anh em, xem có ai từng gặp vấn đề tương tự ko thì cùng chia sẻ nhé.

    Chuyện 1: ICMarkets

    Tôi đã dùng ICMarkets từ khá lâu, nhưng chưa bao giờ gặp bất kỳ vấn đề gì. Đặc biệt hoạt động hỗ trợ khách hàng của ICMarkets tôi đánh giá là cực tốt. Tuy nhiên, cách đây 2 hôm tôi gặp 1 số vấn đề sau:

    - Lệnh của tôi liên tục bị slippage về sát luôn SL, mặc dù SL không nhỏ nhưng lệnh vừa vào là bị SL luôn. Một chuỗi lệnh rất dài hơn 20 lệnh liên tiếp, có dấu hiệu hoàn toàn không hợp lý.

    - Tài khoản của tôi là Standard MT5, theo như ICMarkets công bố là không có commission. Nhưng 2 ngày gần đây, tài khoản của tôi bị trừ commission liên tiếp gần 40 lệnh, thật khó hiểu.

    - Tôi liên hệ với ICMarkets, và không nhận được hồi âm. Tôi khá bất ngờ vì đây là lỗi liên quan trực tiếp tới balance của tài khoản, và với một lịch sử hỗ trợ khách hàng tốt như ICMarkets, tôi thực sự khó hiểu trước sự im lặng hiện tại.

    - Tính đến lúc này, tôi vẫn chưa nhận đc thêm bất cứ thông tin nào từ phía ICMarkets.

    - Tôi đã thực hiện rút tiền về Neteller, và vẫn chờ ICMarkets trả lời.

    Chuyện 2: Pepperstone

    - Sau khi chuyển nhà từ ICMarkets qua Pepperstone, lại một bất ngờ thú vị nữa.

    - Pepperstone không gửi email xác nhận khi tôi thực hiện deposit.

    - Tôi có liên hệ với hỗ trợ, được đẩy từ tiếng Anh qua tiếng Việt, và nhân viên hỗ trợ tiếng Việt trả lời rằng Pepperstone ko xác nhận email về việc nạp tiền. Cá nhân tôi thấy bất ngờ vì Pepperstone là một broker có tên tuổi, nhưng nếu ko có email xác nhận deposit thì quả thực là hài. Bạn support bên Pepperstone cũng có thái độ không tốt.

    Tóm lại, 2 sàn mà tôi đã cân nhắc, review khá kỹ này vậy mà vẫn có vài phốt buồn cười. Không biết anh em có ai gặp những chuyện thú vị tương tự thì chia sẻ cùng cho mọi người thảo luận nhé.

    Anyway, hiện tại thì tôi đã dừng trade và đang chưa biết chọn broker nào tiếp theo. Anh em có thể cho xin một số kinh nghiệm tham khảo không, cảm ơn anh em nhiều.
     
    NLP (Lập Trình Ngôn Ngữ Tư Duy) Có Phải Là Chén Thánh Trading Hay Không?
    ĐỪNG Làm Các Điều Này Khi Trade Price Action!!!
    Nến Nhấn Chìm (Bullish/Bearish Engulfing) - Mô Hình Price Action Cực Kỳ Mạnh Mẽ
    Cách Giúp Bạn Lọt Vào Top 5% Trader Kiếm Được Lợi Nhuận
    5 Bước Sống Sót Trong Tháng Đầu Tiên Giao Dịch Binary Options
    Giao Dịch Các Cặp Chéo Bằng Price Action, Tại Sao Không?
    Câu Chuyện Về Đòn Bẩy Trong Trading - Con Dao Hay Vũ Khí Của Trader?
    5 Câu Nói Thường Nghe Từ Các Trader Mới Vào Nghề
    tonyfx, wildness, mrq3 người khác bài này.
    Đang tải...
  2. (- Lệnh của tôi liên tục bị slippage về sát luôn SL, mặc dù SL không nhỏ nhưng lệnh vừa vào là bị SL luôn. Một chuỗi lệnh rất dài hơn 20 lệnh liên tiếp, có dấu hiệu hoàn toàn không hợp lý. )
    Chưa hiểu ý bác lắm. Bác đặt lệnh limit hay sao và sl ko nhỏ là khoảng bao nhiêu...?
    Bản thân e cũng chơi ở sàn IC này hơn 2 năm nay thỉnh thoảng cũng gặp tình trạng trượt giá và giãn spread cắn sl trong điều kiện thị trường kém thanh khoản. Tài khoản của e hiện tại là ECN có lẽ cũng khác.
     
    wildness bài này.
  3. Quang Vu

    Quang Vu

    300
    1,176
    Hi người anh em, mình chạy EA với tài khoản standard, lệnh vào là market maker chứ không dùng lệnh limit hay stop. Thời điểm vào lệnh mình đã phân tích và xem xét, đó là thời điểm không có biến động giãn spread. Điều thú vị là mình trade bằng 2 tài khoản khác nhau. Tài khoản trade tay thì ko việc gì, nhưng tài khoản EA luôn bị slippage. SL của mình là 5-10 pips, nhưng bị sl ngay lập tức, trong khi EA đã kiểm soát không vào lệnh khi spread quá 1.5.

    Sau khi post bài này thì mình đã nhận được email phản hồi của ICMarkets, và nội dung của nó buồn cười đến mức không thể tin được. Mình vẫn đang trao đổi để xem rút cuộc họ xử lý vấn đề này như thế nào. Mình sẽ update tiếp.
     
  4. Quang Vu

    Quang Vu

    300
    1,176
    Update: ICMarkets không nhận lỗi, ko chịu trách nhiệm mà đổ lỗi cho khách hàng, bắt khách hàng phải chịu một lỗi hoàn toàn do chính phía ICMarkets gây ra.

    Tôi thực sự bất ngờ vì trước giờ tôi đánh giá ICMarkets là một sàn cực kỳ tốt, nhưng sau sự việc ngày hôm nay thì tôi đành phải bỏ sàn này. Cuộc sống muôn màu và có nhiều điều thú vị.
     
    diamond319 bài này.
  5. hong biến . chơi ea thì đừng treo lâu quá
     
  6. Bên đó giải quyết như thế nào cập nhật cho ae xem với nhé bác
    :D
     
  7. Vậy là chỉ tài khoản EA có vấn đề có thể nào là lỗi của EA ko. Bác post lệnh và mail sàn IC rep lại cho ae tham khảo xem sao, nếu thực sự có vấn đề bản thân e cũng next luôn vì cũng dính 1 vài chưởng của sàn này rồi, trượt giá và giãn spread đến tận 100point cặp U/CHF là cũng thấy nản rồi. Đang tính test thử sàn Thinkmarket.
     
    Huan2051 bài này.
  8. Quang Vu

    Quang Vu

    300
    1,176
    Mình còn chưa bàn đến việc EA này với ICMarkets. Mình mới chỉ phản ánh tình trạng có trừ commission trên tài khoản Standard của mình. ICMarkets cũng thừa nhận đó là lỗi kỹ thuật và xác nhận với mình là đã được fix.

    Tại sao việc xuất hiện bị tính commission trên tài khoản standard lại quan trọng? Bởi vì nguyên nhân nguy hiểm hơn hậu quả nhiều.

    ICMarkets trả lời mình rằng do một lỗi kỹ thuật mà tài khoản standard của mình bằng cách diệu kỳ nào đó đã bị gán vào nhóm tài khoản ECN. Đây chính là cái làm mình thấy bất ổn.

    Làm sao và bằng cách nào mà một tài khoản Standard lại có thể bị gán thành một tài khoản ECN một cách dễ dàng và đơn giản như vậy được? Và ai là người phải chịu trách nhiệm cho việc này? Broker hay trader?

    Khi nhận thấy có vấn đề, việc đầu tiên là nên dừng trade lại. Đối với một trader mà nói, dừng trade nghĩa là hỏng việc rồi. Suốt 11 emails, họ chưa nói xin lỗi mình lần nào. Sau đó support cố đưa mình vào câu chuyện rối rắm thêm một lúc nữa, nhưng mình đã tìm thấy câu trả lời. Mình quit.
     
  9. D115AA90-BEC7-48E7-A666-5A6A66AC9129. 15C039A0-155F-4057-9565-7321B0C5FD81.
    Nói có sách mách có chứng. Hôm nay bóc phốt cùng bác luôn. Từ trước tới giờ chung thuỷ với sàn này hơn 2 năm. Cũng bởi vì lệnh nhỏ ko đáng bao nhiêu thôi thì nhắm mắt bỏ qua. Mail cho sàn thì nó cảnh báo ko nên giữ lệnh qua đêm rủi ro cao nó ko chịu trách nhiệm. Hài vãi
     
  10. Em chơi Pepperstone và nạp tiền thấy ổn.
    Tiền vào tk luôn bác đâu cần mail xác nhận Deposit nữa.
    Tuy nhiên khoản rút tiền thì rất củ chuối nếu bác rút qua Bank.
     
    tonyfx bài này.
  11. Bro có thể chụp 1 vài hình ảnh chi tiết về vấn đề trên đc không ? vì thực sự trong mấy broker m cũng quan tâm nhất là icmarket. broker mà ăn gian thì m cũng cạch mặt
    Cám ơn bro
     
  12. Quang Vu

    Quang Vu

    300
    1,176
    comm.

    Tài khoản standard, khung màu xanh vẫn bình thường comm = 0. khung màu đỏ trừ comm như ECN.
     
    Quanbinh bài này.
  13. Cám ơn bro nhìu
    Với lại cho mình hỏi thăm xíu là , bro hồi xưa có đánh BO. Cho m hỏi bây giờ BO thế nào rồi hả bro ??
     
  14. các hệ thống lớn luôn có lỗi bác ơi, mình cần phải có biện pháp phòng và contact support khi cần thiết. Lỗi phát sinh khi công ty có nhu cầu thay đổi để tối ưu hiệu quả kinh doanh. Cái này thì cty nào mà chả thế.
     
  15. Quang Vu

    Quang Vu

    300
    1,176
    Mình nghỉ BO từ lâu lắm rồi. BO không chơi lớn được, với tỷ lệ payout luôn bất lợi và tính chất vận động như casino nên mình không còn hứng thú.
     
    MarvelkingQuanbinh bài này.
  16. Quang Vu

    Quang Vu

    300
    1,176
    Mình cũng hiểu là hệ thống nào cũng có khả năng gặp lỗi. Vấn đề không nằm ở việc hệ thống có lỗi, mà nằm ở cách mà broker xử lý cái lỗi xảy ra.

    Trong trường hợp này, bản thân mình đã rất thích và tin tưởng sàn ICMarkets, nên cách họ xử lý vấn đề khiến mình thất vọng. Đến email thứ 12 họ mới nói lời xin lỗi, tuy nhiên họ vẫn cố tình đẩy câu chuyện đi theo một hướng khác, không đúng sự thật.

    Dù sao đi nữa, qua sự việc này mình vẫn đánh giá ICMarkets là một sàn có chế độ hỗ trợ tốt nhất trong tất cả các sàn mình đã chơi. Tổng cộng mình đã review khoảng gần 20 sàn, và đúng là ICMarkets cực tốt về hỗ trợ khách hàng. Nhưng qua sự việc này và một số vấn đề không nhận được giải đáp thỏa đáng, mình vẫn quyết định bỏ sàn.
     
    Huan2051, Tradasg and DuongThanhThanh bài này.
  17. thonghm

    thonghm

    198
    109
    QUan điểm của tôi, sàn nào cũng ko phải là hoàn hào, nếu bạn giao dịch ECN/ STP 1000% sẽ luôn bị các truong hop như là Slippages, trượt giá, hit SL ko có giá ở chart, bởi vì lệnh là market execution, giá nào cũng khớp dc, bạn có đi sàn khác thì cũng ko khác là mấy, trừ khi bạn giao dịch Instant execution,
    Còn về lỗi kỹ thuật thế thì cơ bản quá, IC dang có chút vấn đề, và 1 loat sàn ASIC khác sẽ bị phat và hạ đòn bẩy sớm..
    Xem thêm:

    https://www.financemagnates.com/for...il&utm_term=0_686f8f22ac-964f673586-284242845
     
    Bonmua bài này.
  18. Chào các bạn ,để giao dịch EA một cách tốt nhất thì trên sàn XM có một lợi thế là khớp lệnh nhanh ,chuẩn và ít giãn spread .Với tài khoản Standard spread EU là 1.6 và XM Ultralow là 0.6 .Cả 2 loại tài khoản đều không có commison
    Để tối ưu khi giao dịch bằng EA bạn có thể chọn tài khoản Ultralow để tối ưu nhất. Tại sàn XM ,kim chỉ nam của chúng tôi là tốc độ ,trong giao dịch Forex ,chúng tôi tin rằng Tốc Độ là yếu tố quan trọng nhất .Để tìm hiểu thêm và nhận hỗ trợ chưa nhân viên vui lòng Fanpage
    Fanpage hỗ trợ :https://www.facebook.com/forexviet.xm/
     
  19. Tradasg

    Tradasg

    85
    33
    XM Ultralow là 0.6 là mị dân. Toàn từ 0.9 đến 1.0. Lệnh limit dài cả khúc. Nếu ko chơi ở ICMarkets được thì càng ko nên chơi Sàn XM này chi. PR 1 đường làm 1 nẻo.
     
  20. AnhToa

    AnhToa

    43
    27
    Hic :( E mới chơi demo, cũng sài lệnh limit mà đúng là SL nó bắt e đặt dài cả 210 point :(
     
    AndresTradasg bài này.

Bình luận mới nhất

  • No SL Trading trong Thông tin được tài trợ 111 Xem / 1 Trả lời
  • commodityft trong Thị trường CFD - Index quốc tế 649 Xem / 30 Trả lời
  • Đang tải...

    Broker được cấp phép

    XTB
    GKFXPrime
    SMInvest
    FBS
    AETOS
    Forex4you
    FXTM
    Tickmill
    OlympTrade
    OctaFX
    BDSwiss Group
    Infinox Capital Ltd.
    FXCM
    EightCap
    Đang tải...