Cảnh báo lổi server exness

[HieuHuynh104]

Theo mình thấy thì cách xử lý vấn đề của exness không tốt. Không đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.
Tôi đang giao dịch trên sàn exness real. Ban đầu trong tài khoản tôi có 340 usd. Khi tiền xuống còn 40usd, tôi nạp thêm 200 usd để duy trì lệnh. Theo nguyên tắc là lệnh chưa chốt or tài khoản chưa cháy thì bạn xem như chưa thua. Vậy mà lỗi server đẩy vàng lên giá trị 1000 lần ( vậy mà exness báo là nhỏ thôi nhé). Đánh 0.01 mà lổ hơn 23000 usd, dẫn đến cháy tài khoản.
Hướng xử lý của exness, bồi thường tại thời điểm đó, cắt hết các lệnh của tôi. Dẫn đến tôi lỗ 300usd. Nếu server bình thường cho dù tui cháy thì cũng chấp nhận. Tôi đã gửi mail yêu cầu mở lại lệnh tại thời điểm đó nhưng exness không đồng ý, trong khi lổi là của bên server ex. Chơi forex cũng giống như một ván bài. Ván bài chưa kết thúc thì làm sao tính là thua. Tư nhiên nhảy vào bảo là đóng cửa ( lổi server) rồi lấy hết tiền. Rồi bảo tiền chưa đặt trả lại.
Kết luận: với tôi đang chơi nhỏ thì mất vài trăm cũng bình thường. Nếu các bạn đang chơi 100,000 or 1,000,000 usd mà bị như tôi các bạn sẽ như thế nào.
Cho dù là lổi của sàn exness thì chịu thiệt cũng là khách hàng.
Thanks, chia sẽ cùng các bạn.

 

[Exness Official]

Chào bạn,

Cảm ơn bạn vì đã phản ánh lại sự việc và thay mặt Exness, mình rất lấy làm tiếc về sự cố kỹ thuật vừa rồi. Cũng một lần nữa xin lỗi bạn vì trong quá trình truyền tải thông tin, phía sàn có lỡ nói là sự cố nhỏ nhưng thật sự sàn không có ngụ ý như vậy ạ. Rất mong bạn có thể hiểu và thông cảm cho sàn.

Về trường hợp của bạn, bộ phận chuyên trách đang làm việc lại và bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ liên lạc với bạn trong thời gian sớm nhất.

Một lần nữa Exness rất xin lỗi bạn vì những trải nghiệm không đáng có này. Exness rất mong bạn sẽ tiếp tục đồng hành và giao dịch cùng với Exness.

Xin cảm ơn bạn. Chúc bạn luôn thành công.

 

[Nobita Nguyen]

bác nói đúng, lệnh chưa đóng thì chưa chắc ăn hay thua.
Lỗi của sàn thì phải trả lại tiền cho người chơi và bồi thường nữa mới đúng luật được.

 

[Hi nguyen]

Vụ này bên phía sàn Exness xử lý thế nào rồi bác. Càng ngày càng mất niềm tin vào Exness, trader luôn là người thua thiệt cả do lỗi của sàn sao

 

[NgocTuong]

Exness dạo này nhiều phốt vậy nhỉ ?

 

[kim yến]

vụ này phía exness xử lí thế nào r bác ơi, e cũng đang đánh bên này mà dạo này đọc nhiều phốt k tốt .

 

[tattayvunay]

Exness vào lệnh chậm kinh mà em thấy các bác cứ quảng bá rầm rộ.