Quang Vu
Active Member
- 650
- 2,227
Xin chào các anh em,
Hôm nay có chút vấn đề với broker và tôi nhận thấy đây là một vấn đề không ổn, nên tạm thời viết mấy dòng này để chia sẻ với anh em, xem có ai từng gặp vấn đề tương tự ko thì cùng chia sẻ nhé.
Chuyện 1: ICMarkets
Tôi đã dùng ICMarkets từ khá lâu, nhưng chưa bao giờ gặp bất kỳ vấn đề gì. Đặc biệt hoạt động hỗ trợ khách hàng của ICMarkets tôi đánh giá là cực tốt. Tuy nhiên, cách đây 2 hôm tôi gặp 1 số vấn đề sau:
- Lệnh của tôi liên tục bị slippage về sát luôn SL, mặc dù SL không nhỏ nhưng lệnh vừa vào là bị SL luôn. Một chuỗi lệnh rất dài hơn 20 lệnh liên tiếp, có dấu hiệu hoàn toàn không hợp lý.
- Tài khoản của tôi là Standard MT5, theo như ICMarkets công bố là không có commission. Nhưng 2 ngày gần đây, tài khoản của tôi bị trừ commission liên tiếp gần 40 lệnh, thật khó hiểu.
- Tôi liên hệ với ICMarkets, và không nhận được hồi âm. Tôi khá bất ngờ vì đây là lỗi liên quan trực tiếp tới balance của tài khoản, và với một lịch sử hỗ trợ khách hàng tốt như ICMarkets, tôi thực sự khó hiểu trước sự im lặng hiện tại.
- Tính đến lúc này, tôi vẫn chưa nhận đc thêm bất cứ thông tin nào từ phía ICMarkets.
- Tôi đã thực hiện rút tiền về Neteller, và vẫn chờ ICMarkets trả lời.
Chuyện 2: Pepperstone
- Sau khi chuyển nhà từ ICMarkets qua Pepperstone, lại một bất ngờ thú vị nữa.
- Pepperstone không gửi email xác nhận khi tôi thực hiện deposit.
- Tôi có liên hệ với hỗ trợ, được đẩy từ tiếng Anh qua tiếng Việt, và nhân viên hỗ trợ tiếng Việt trả lời rằng Pepperstone ko xác nhận email về việc nạp tiền. Cá nhân tôi thấy bất ngờ vì Pepperstone là một broker có tên tuổi, nhưng nếu ko có email xác nhận deposit thì quả thực là hài. Bạn support bên Pepperstone cũng có thái độ không tốt.
Tóm lại, 2 sàn mà tôi đã cân nhắc, review khá kỹ này vậy mà vẫn có vài phốt buồn cười. Không biết anh em có ai gặp những chuyện thú vị tương tự thì chia sẻ cùng cho mọi người thảo luận nhé.
Anyway, hiện tại thì tôi đã dừng trade và đang chưa biết chọn broker nào tiếp theo. Anh em có thể cho xin một số kinh nghiệm tham khảo không, cảm ơn anh em nhiều.
Hôm nay có chút vấn đề với broker và tôi nhận thấy đây là một vấn đề không ổn, nên tạm thời viết mấy dòng này để chia sẻ với anh em, xem có ai từng gặp vấn đề tương tự ko thì cùng chia sẻ nhé.
Chuyện 1: ICMarkets
Tôi đã dùng ICMarkets từ khá lâu, nhưng chưa bao giờ gặp bất kỳ vấn đề gì. Đặc biệt hoạt động hỗ trợ khách hàng của ICMarkets tôi đánh giá là cực tốt. Tuy nhiên, cách đây 2 hôm tôi gặp 1 số vấn đề sau:
- Lệnh của tôi liên tục bị slippage về sát luôn SL, mặc dù SL không nhỏ nhưng lệnh vừa vào là bị SL luôn. Một chuỗi lệnh rất dài hơn 20 lệnh liên tiếp, có dấu hiệu hoàn toàn không hợp lý.
- Tài khoản của tôi là Standard MT5, theo như ICMarkets công bố là không có commission. Nhưng 2 ngày gần đây, tài khoản của tôi bị trừ commission liên tiếp gần 40 lệnh, thật khó hiểu.
- Tôi liên hệ với ICMarkets, và không nhận được hồi âm. Tôi khá bất ngờ vì đây là lỗi liên quan trực tiếp tới balance của tài khoản, và với một lịch sử hỗ trợ khách hàng tốt như ICMarkets, tôi thực sự khó hiểu trước sự im lặng hiện tại.
- Tính đến lúc này, tôi vẫn chưa nhận đc thêm bất cứ thông tin nào từ phía ICMarkets.
- Tôi đã thực hiện rút tiền về Neteller, và vẫn chờ ICMarkets trả lời.
Chuyện 2: Pepperstone
- Sau khi chuyển nhà từ ICMarkets qua Pepperstone, lại một bất ngờ thú vị nữa.
- Pepperstone không gửi email xác nhận khi tôi thực hiện deposit.
- Tôi có liên hệ với hỗ trợ, được đẩy từ tiếng Anh qua tiếng Việt, và nhân viên hỗ trợ tiếng Việt trả lời rằng Pepperstone ko xác nhận email về việc nạp tiền. Cá nhân tôi thấy bất ngờ vì Pepperstone là một broker có tên tuổi, nhưng nếu ko có email xác nhận deposit thì quả thực là hài. Bạn support bên Pepperstone cũng có thái độ không tốt.
Tóm lại, 2 sàn mà tôi đã cân nhắc, review khá kỹ này vậy mà vẫn có vài phốt buồn cười. Không biết anh em có ai gặp những chuyện thú vị tương tự thì chia sẻ cùng cho mọi người thảo luận nhé.
Anyway, hiện tại thì tôi đã dừng trade và đang chưa biết chọn broker nào tiếp theo. Anh em có thể cho xin một số kinh nghiệm tham khảo không, cảm ơn anh em nhiều.
Giới thiệu sách Trading hay
Khám phá Nghệ thuật Giao dịch Tiền tệ Chuyên nghiệp
Sách được viết bởi FX Trader chuyên nghiệp, có gần 30 năm giao dịch Forex cho các ngân hàng lớn thế giới như Citi, Nomura hay HSBC, đồng thời từng trading cho quỹ đầu cơ có vốn hàng chục triệu đô la
Bài viết liên quan