Nhờ các bác tư vấn làm sao khiếu nại sàn DirectFX!

Lxtrong82 đã viết:

Chào các bác!

Em có một vấn đề nho nhỏ. Tình hình là em mới mở 1 tài khoản tại DirectFX, nạp vào hơn ngàn đô. Đánh một thời gian chẳng may vào trang chủ của nó kiểm tra tài khoản thì thấy mình còn có mỗi 1275 đô. Trong khi trên MT4 thì là hơn 1300 đô. Mình viết thư hỏi nó thì mãi không thấy hồi âm. Nó lại không có chat trực tuyến. Ức quá muốn rút về thì cũng bị lỗi không rút được. Bác nào đã gặp tình trạng này chưa giúp em với. Liệu mình có khiếu kiện lên ASIC được không và làm thế nào. Đồng thời cũng cảnh báo với các bác về sàn này.

Lúc em search thấy nằm trong top 10 sàn nên chọn mà lại lởm quá. Em up luôn mấy cái ảnh chụp màn hình theo luôn. Cảm ơn các bác trước!

View attachment 28796 View attachment 28797 View attachment 28798

Nhấn để mở rộng...

kissmez đã viết:

Bác lúc ktra còn lệnh k? Nếu còn lệnh thì nó tính đó là số tiền rút đc lúc đó đấy bác, số tiền này k bao gồm tiền bác đang ký quỹ nhé

Nhấn để mở rộng...

kissmez đã viết:

Bác lúc ktra còn lệnh k? Nếu còn lệnh thì nó tính đó là số tiền rút đc lúc đó đấy bác, số tiền này k bao gồm tiền bác đang ký quỹ nhé

Nhấn để mở rộng...

ThanhTung đã viết:

Theo tui biết thì sàn này chuyên về White label. Những sàn kiểu này thì hỗ trợ online cho khách hàng cá nhân rất kém.
Bác gửi email cho nó lâu chưa ? hỗ trợ qua email thì phải chờ lâu nó mới đọc tới vì nó có nhiều khách hàng.
Equity trên web chưa đồng bộ với MT4 nên chắc phần mềm của nó đang bị lỗi, nếu bị lỗi thì nó sẽ không cho rút tiền.
Bác nên chờ nó xử lý và sau đó chuyển sàn.

Nhấn để mở rộng...